Вопрос по ремонту — На принтере HP DeskJet GT5810 X3B11A после печати стирается черная краска.

Здравствуйте купила две недели назад принтер HP DeskJet GT5810 X3B11A, во время печати документов и цветных картинок на матовой и/или полуглянцевой бумаге, обратила внимание, что черная краска после печати стирается. Это происходит и через несколько часов и через две недели, если документ задеть рукой то все размазывается. Когда перед печатью устанавливаю через свойства принтера бумага другого типа и прочие варианты, становиться еще хуже текст расплывается... Подскажите что делать?